Работа со сложными эмоциями клиента
Авторский курс Екатерины Дятловой — автора, тренера и наставника обучающих программ по коучингу и развитию эмоционального интеллекта
эмоциями клиента
Работа со сложными
Старт 3 сентября 2022г.
«Человек не может заглянуть глубже собственного … понимания себя и своих эмоций»
Погрузись на глубину
diatlovacoach.ru
кому будет
полезен курс?
Коучам
Консультантам
наставникам
Психологам
Тренерам
менторам
комплексная работа с эмоциями
достигается через интегральный подход,
включающий 3 составляющие:
3 составляющие:
ПОДХОД, включающий
ЧЕРЕЗ ИНТЕГРАЛЬНЫЙ
С ЭМОЦИЯМИ достигается
комплексная работа
Повышение качества личной и профессиональной
жизни и уровня дохода через работу с эмоциями
ждать от курса?
какой результат
Многократное повышение экспертности в теме эмоционального интеллекта
01.
Осознанное управление своим состоянием
02.
Спокойная уверенность при работе с любыми эмоциями клиента или их полным отсутствием
03.
Рост конверсии в контракт после установочных сессий
04.
Заключение долгосрочных контрактов На высокие чеки
05.
Постоянный поток клиентов и умение работать с разной ЦА
06.
03.2021 — 12.2021 — Международная Академия Бизнес-Коучинга 2WIN: «Профессиональный коучинг по международным стандартам» (ACTP, 145 часов, программа аккредитована Международной Федерацией Коучинга ICF)
С 12.2021 — Профессиональный Сертифицированный коуч Международной Федерации Коучинга (PCC ICF)
12.2021 — Сертифицированный ментор для коучей от Coach Mentoring Training and Continuing Education у Sheri Boone and Jamee Tenzer
01.2022 — Эксперт по оценке и развитию эмоционального интеллекта (European Association of Cultural and Emotionally Intelligent Projects — EACEIP)
05.2020 - коуч-партнер компании BetterUP
05.2020 — Сертификация по эмоциональному интеллекту от компании Assessments 24×7;
12.2019 — Центр обучения и развития «Вектор Роста», программа «Практик Эннеаграммы»;
С 05.2019 – Сертифицированный коуч Международной Федерации Коучинга (ACC ICF);
С 03.2019 – Член Международной Федерации Коучинга;
03.2019 — Школа «Чеширский кот»: Курс «Работа с метафорами/метафорическими картами в коучинге»;
06.2019 - Lingua Pro, «English for Cross-Cultural Coaching»;
03.2018 — 09.2018 — ICP Center Ольги Рыбиной: «Коучинг: Возможности без границ» (ACSTH, 125 часов, программа аккредитована Международной Федерацией Коучинга ICF);
10.2017: Курс «Основы коучинга от Катерины Акман, PCC ICF» (CCE, 14 часов, программа аккредитована Международной Федерацией Коучинга ICF);
2010−2017 — работа в крупных международных компаниях: EF English First, Royal HaskoningDHV, JSC Philip Morris Izhora.
2009−2010 — профессиональная переподготовка по программе «Управление персоналом», Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого, г. Великий Новгород.
Основное образование: 2000−2005 — факультет лингвистики и межкультурной коммуникации, Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого, г. Великий Новгород.
Получите красивый и яркий
«Дневник эмоций» для себя и своих
клиентов в моем Телеграм-канале
«Дневник эмоций»
ДЛЯ СЕБЯ И СВОИХ клиентов
в моем Телеграм-канале
Практический опыт
Курс для коучей «Погрузись на глубину. Работа со сложными эмоциями клиента». Обучились 8 человек;
Тренинг для IT-компании «Эмоциональный интеллект для эффективного решения задач» на 10 человек;
Блок занятий по ЭИ в рамках обучения профессиональному коучингу по международным стандартам. Обучились около 150 человек;
2 программы для коучей «Эксперт по оценке и развитию ЭИ» на 20 человек;
1 марафон для всех желающих по основам ЭИ на 100 человек.
человек обучились на моих программах по ЭИ
> 300
клиентов в индивидуальной коучинговой работе
> 150
приглашенный тренер
евгений титов
Психолог, психотерапевт, коуч;
Консультант — супервизор телефонной линии экстренной и кризисной психологической помощи;
Методы и подходы:
— Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ);
— Интегральный коучинг;
— Экстренное и кризисное консультирование.
B прошлом (1999 — 2018) — работа в крупной международной производственной компании, мировом лидере отрасли. Опыт построения карьеры с нуля до руководителя направления, более 15 лет управленческого опыта. Опыт проведения корпоративных тренингов — более 10 лет.
выбирайте
удобный тариф
Листай влево/вправо
VIP-тариф
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы;
— 2 групповых менторинга;
— 3 практики в тройках;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации;
— Домашние задания с проверкой тренером;
150 000 р.
расширенный
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы;
— 2 групповых менторинга;
— 2 практики в тройках;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга.
75 000 р.
базовый
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы;
— 2 групповых менторинга ;
— Проверка домашней работы куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 3 практики в тройках.
55 000 р.
выбирайте
удобный тариф
Листай влево/вправо
VIP-тариф
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— 3 практики в тройках;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации;
— Домашние задания с проверкой тренером.
150 000 р.
расширенный
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— 2 практики в тройках;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 3 практики в тройках.
75 000 р.
базовый
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— Проверка домашней работы куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 3 практики в тройках.
55 000 р.
Листай влево/вправо
55 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 3 практики в тройках.
базовый
75 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга.
расширенный
150 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— 3 практики в тройках;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации;
— Домашние задания с проверкой тренером.
VIP-тариф
Листай влево/вправо
55 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга.
базовый
75 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— Домашние задания с проверкой куратором, прошедшим обучение;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации ;
— 3 индивидуальных менторинга.
расширенный
150 000 р.
— 14 видеоуроков по 10-15 минут;
— 10 практических вебинаров;
— Обучающие материалы ;
— 2 групповых менторинга ;
— 3 практики в тройках;
— 3 индивидуальных менторинга;
— 2 индивидуальные коуч-сессии/консультации;
— Домашние задания с проверкой тренером.
VIP-тариф
скачайте полную
программу курса
почитайте отзывы
Оксана Аргашокова
Коуч по эмоциональному интеллекту,
ACC ICF
Никита Ахрестин
Коуч по выгоранию и эмоциональному интеллекту,
ACC ICF
Курс - это прежде всего тот, кто ведёт его. Катя - очень талантливый наставник, который горит эмоциями, коучингом и всем, что связано с этим! Поэтому она всегда стремится за занятие дать максимум, занятия всегда проходят на максимальном уровне с точки зрения качества контента. На занятиях всегда прекрасная атмосфера лёгкости, благодаря которой каждый студент курса может высказать своё мнение и задать свои вопросы. Ничто при этом не остаётся незамеченным и всё обсуждается и максимально подробно разбирается и комментируется.
Катя обожает, когда ей задают много вопросов :) поэтому смело задавайте, если потребуется дополнительное пояснение. Правда это редкий случай, она очень хорошо умеет объяснить сложное просто.

Весь материал подобран с акцентом на практику. И курс выстроен так, что прямо на занятии вы начинаете практиковать изученное в рамках групповой работы в тройках. Домашние задания выполнять не всегда легко, они требуют глубокой работы с самим собой. Но через эту работу вы учитесь не только работать с эмоциями клиентов, определять, как они на них влияют, какие потребности их создают, а намного лучше понимаете себя. С нас самих всё начинается. Чем лучше мы понимаем себя, тем лучше мы понимаем наших клиентов.

Я постоянно развиваюсь и обожаю развиваться, прошёл несколько курсов повышения квалификации, программу ACTP и изучил множество специальной литературы в области коучинга, эмоций, эмоциональном интеллекта. Здесь, на курсе, я искал то, что поможет мне усилить свой профессионализм в работе с эмоциями и состояниями, "отшлифовать" то, что я уже умею. И я получил то, что искал. Здесь наилучшее сочетание знаний из области эмоционального интеллекта, коучинга, психологии, помноженное на огромный практический опыт коуча, и которого я не встречал больше нигде. Сейчас я намного лучше понимаю то, что происходит с клиентом, какие процессы могут протекать внутри него, получил новые подходы для работы с состояниями(например, тревогой), с потребностями, которые создают сложные состояния, с ситуациями, когда клиент подавляет свои эмоции. И сейчас провожу сессии на очень глубоком уровне с большей лёгкостью.

И проработал много всего в себе. Этот курс сэкономит вам время и деньги в виде количества визитов к супервизору, потому что на курсе рассматривается множество ситуаций, связанных с эмоциями коуча во время сессии. И всё это реальные, часто встречающиеся в практике ситуации. Вы найдёте для себя работающие стратегии, которые вы сможете при попадании в них использовать.

Новым и очень полезным для меня самого были знания и способы работы с автоматическими мыслями. Помню, как только изучил подготовительный материал о них, и испытал такой интерес, что начал тут же пробовать его на себе! Такого у меня давно не было :) в результате нашлось несколько запросов для проработок с коучем и психологом. Сейчас вспоминаю саму эту ситуацию, и испытываю огромное удовольствие от этой работы :) от новизны подхода, который пробовал :)

Этот курс - скорее ступенька от уровня PCC ICF к MCC ICF в плане развития навыков.

Рекомендую его прохождение в обязательном порядке каждому коучу, невзирая на уровень сертификации. Потому, что на столь глубоком уровне работа с эмоциями и состояниями не разбирается больше нигде. Я не могу назвать равного этому курсу аналога по качеству и тому, что получил. Просто потому, что их не существует.

Хотите легко и уверенно работать с любыми эмоциями и состояниями клиентов? Этот курс как раз для вас!
Анна Мурзин
Бизнес-коуч,
PCC ICF
Екатерина Орищенко
Командный коуч, 
коуч по развитию эмоционального интеллекта
Роман Сургунд
Бизнес-консультант, MBA, предприниматель, 
коуч ACC ICF 

Анна Асташина
Консультант по подбору персонала, 
лайф и карьерный коуч
Курс Екатерины Дятловой «Погрузись на глубину. Работа со сложными эмоциями клиента» позволяет расширить палитру возможностей коуча для более качественной работы с клиентом. 

Курс построен таким образом, что сначала предлагается к изучению теоретическая основа - что такое эмоции, как они возникают, какую роль выполняют в жизни, какие существуют и используются в практической деятельности научные подходы к работе с эмоциями. 

Информация изложена доступно, понятным языком и с хорошей презентационной поддержкой. Кроме того, во время онлайн-лекций у каждого студента есть возможность получить разъяснения, поделиться своим мнением и даже подискутировать с тренером. Я хочу отметить системность подачи информации и тщательную проработку каждой темы курса.

Также благодарю автора курса за подбор практических материалов, составление неожиданных и мотивирующих домашних заданий и, конечно, за возможность общения с еще одним тренером программы - с прекрасным Евгением Титовым - абсолютнейшим профессионалом, психологом и коучем. 

Как итог: я перестала бояться эмоциональных проявлений клиентов, научилась видеть в них потенциал для продвижения. Практические занятия в тройках с наставником помогли мне трансформировать то, что я уже вижу и понимаю, в те самые сильные вопросы, возвраты и прямую коммуникацию с клиентом, которые делают сессию более глубокой и качественной.

В курсе были исследованы многие аспекты практической деятельности коуча, в том числе, шла речь об эмоциональном выгорании и о том, как его избежать. Мы обсуждали, в какие ловушки загоняет нас недостаточная осознанность и стремление быть лучше. Это было ценно лично для меня, как для специалиста в начале своего пути. 

Кроме того, бонусом пришло понимание и собственных эмоциональных проявлений. Мне это позволяет чувствовать себя более уверенно и стабильно в обычной жизни, переводит взаимодействие с окружающими качественно на новый уровень. 

Курс однозначно рекомендую для всех специалистов помогающих практик, кто хотел бы, помимо базовых принципиальных основ, применять более тонкие, совершенные настройки, проявлять свой эмоциональный интеллект в работе в полной мере и видеть лучшие результаты клиентов.

Мария Щипакина
Коуч по эмоциональному интеллекту
Для меня это очень необычный курс. И необычен он благодаря нескольким составляющим: 

  1. Практика. Несмотря на обилие теоретического материала, он таковым не воспринимается, и всё идет через практическое применение сразу в тело. Думаю, что отсутствие привычных видеоуроков - это плюс;
  2. Автор и наставник курса. Екатерина Дятлова - это профессионализм, экспертность, эмпатия, поддержка, пространство доверия, улыбка и всегда позитивный эмоциональный фон❤
  3. Структура курса. Все выстроено таким образом, что материал усваивается легко, и существует постоянный интерес, что же дальше? 
  4. Развитие своего эмоционального интеллекта, улучшение через это качества жизни, возможность использования знаний, навыков, техник в коучинговой практике.
И чем дальше мы шли по курсу, тем сильнее убеждалась, что сделала правильный выбор, придя на этот курс. Я чувствовала, что углубляюсь, вижу больше и шире, обогащаю свой опыт техниками, прекрасные домашние задания давали пищу для размышлений и рефлексии. Мне понравилось находиться в этом процессе, пространстве и сообществе.

Благодарю Екатерину, Евгения и всех участников курса за совместную работу и развивающую атмосферу! 
Оксана Аргашокова
Коуч по эмоциональному интеллекту,
ACC ICF
Никита Ахрестин
Коуч по выгоранию и эмоциональному интеллекту,
ACC ICF
Курс - это прежде всего тот, кто ведёт его. Катя - очень талантливый наставник, который горит эмоциями, коучингом и всем, что связано с этим! Поэтому она всегда стремится за занятие дать максимум, занятия всегда проходят на максимальном уровне с точки зрения качества контента. На занятиях всегда прекрасная атмосфера лёгкости, благодаря которой каждый студент курса может высказать своё мнение и задать свои вопросы. Ничто при этом не остаётся незамеченным и всё обсуждается и максимально подробно разбирается и комментируется.
Катя обожает, когда ей задают много вопросов :) поэтому смело задавайте, если потребуется дополнительное пояснение. Правда это редкий случай, она очень хорошо умеет объяснить сложное просто.

Весь материал подобран с акцентом на практику. И курс выстроен так, что прямо на занятии вы начинаете практиковать изученное в рамках групповой работы в тройках. Домашние задания выполнять не всегда легко, они требуют глубокой работы с самим собой. Но через эту работу вы учитесь не только работать с эмоциями клиентов, определять, как они на них влияют, какие потребности их создают, а намного лучше понимаете себя. С нас самих всё начинается. Чем лучше мы понимаем себя, тем лучше мы понимаем наших клиентов.

Я постоянно развиваюсь и обожаю развиваться, прошёл несколько курсов повышения квалификации, программу ACTP и изучил множество специальной литературы в области коучинга, эмоций, эмоциональном интеллекта. Здесь, на курсе, я искал то, что поможет мне усилить свой профессионализм в работе с эмоциями и состояниями, "отшлифовать" то, что я уже умею. И я получил то, что искал. Здесь наилучшее сочетание знаний из области эмоционального интеллекта, коучинга, психологии, помноженное на огромный практический опыт коуча, и которого я не встречал больше нигде. Сейчас я намного лучше понимаю то, что происходит с клиентом, какие процессы могут протекать внутри него, получил новые подходы для работы с состояниями(например, тревогой), с потребностями, которые создают сложные состояния, с ситуациями, когда клиент подавляет свои эмоции. И сейчас провожу сессии на очень глубоком уровне с большей лёгкостью.

И проработал много всего в себе. Этот курс сэкономит вам время и деньги в виде количества визитов к супервизору, потому что на курсе рассматривается множество ситуаций, связанных с эмоциями коуча во время сессии. И всё это реальные, часто встречающиеся в практике ситуации. Вы найдёте для себя работающие стратегии, которые вы сможете при попадании в них использовать.

Новым и очень полезным для меня самого были знания и способы работы с автоматическими мыслями. Помню, как только изучил подготовительный материал о них, и испытал такой интерес, что начал тут же пробовать его на себе! Такого у меня давно не было :) в результате нашлось несколько запросов для проработок с коучем и психологом. Сейчас вспоминаю саму эту ситуацию, и испытываю огромное удовольствие от этой работы :) от новизны подхода, который пробовал :)

Этот курс - скорее ступенька от уровня PCC ICF к MCC ICF в плане развития навыков.

Рекомендую его прохождение в обязательном порядке каждому коучу, невзирая на уровень сертификации. Потому, что на столь глубоком уровне работа с эмоциями и состояниями не разбирается больше нигде. Я не могу назвать равного этому курсу аналога по качеству и тому, что получил. Просто потому, что их не существует.

Хотите легко и уверенно работать с любыми эмоциями и состояниями клиентов? Этот курс как раз для вас!
Екатерина Орищенко
Командный коуч,
коуч по развитию эмоционального интеллекта
Роман Сургунд
Бизнес-консультант, MBA, предприниматель,
Коуч ACC ICF
Посмотреть видео отзыв
Анна Мурзин 
Бизнес-коуч, 
PCC ICF
Анна Асташина
Консультант по подбору персонала, 
лайф и карьерный коуч 
Курс Екатерины Дятловой «Погрузись на глубину. Работа со сложными эмоциями клиента» позволяет расширить палитру возможностей коуча для более качественной работы с клиентом. 

Курс построен таким образом, что сначала предлагается к изучению теоретическая основа - что такое эмоции, как они возникают, какую роль выполняют в жизни, какие существуют и используются в практической деятельности научные подходы к работе с эмоциями. 

Информация изложена доступно, понятным языком и с хорошей презентационной поддержкой. Кроме того, во время онлайн-лекций у каждого студента есть возможность получить разъяснения, поделиться своим мнением и даже подискутировать с тренером. Я хочу отметить системность подачи информации и тщательную проработку каждой темы курса.

Также благодарю автора курса за подбор практических материалов, составление неожиданных и мотивирующих домашних заданий и, конечно, за возможность общения с еще одним тренером программы - с прекрасным Евгением Титовым - абсолютнейшим профессионалом, психологом и коучем. 

Как итог: я перестала бояться эмоциональных проявлений клиентов, научилась видеть в них потенциал для продвижения. Практические занятия в тройках с наставником помогли мне трансформировать то, что я уже вижу и понимаю, в те самые сильные вопросы, возвраты и прямую коммуникацию с клиентом, которые делают сессию более глубокой и качественной.

В курсе были исследованы многие аспекты практической деятельности коуча, в том числе, шла речь об эмоциональном выгорании и о том, как его избежать. Мы обсуждали, в какие ловушки загоняет нас недостаточная осознанность и стремление быть лучше. Это было ценно лично для меня, как для специалиста в начале своего пути. 

Кроме того, бонусом пришло понимание и собственных эмоциональных проявлений. Мне это позволяет чувствовать себя более уверенно и стабильно в обычной жизни, переводит взаимодействие с окружающими качественно на новый уровень. 

Курс однозначно рекомендую для всех специалистов помогающих практик, кто хотел бы, помимо базовых принципиальных основ, применять более тонкие, совершенные настройки, проявлять свой эмоциональный интеллект в работе в полной мере и видеть лучшие результаты клиентов.
Мария Щипакина
Коуч по эмоциональному интеллекту
Для меня это очень необычный курс. И необычен он благодаря нескольким составляющим: 

  1. Практика. Несмотря на обилие теоретического материала, он таковым не воспринимается, и всё идет через практическое применение сразу в тело. Думаю, что отсутствие привычных видеоуроков - это плюс;
  2. Автор и наставник курса. Екатерина Дятлова - это профессионализм, экспертность, эмпатия, поддержка, пространство доверия, улыбка и всегда позитивный эмоциональный фон❤
  3. Структура курса. Все выстроено таким образом, что материал усваивается легко, и существует постоянный интерес, что же дальше? 
  4. Развитие своего эмоционального интеллекта, улучшение через это качества жизни, возможность использования знаний, навыков, техник в коучинговой практике.
И чем дальше мы шли по курсу, тем сильнее убеждалась, что сделала правильный выбор, придя на этот курс. Я чувствовала, что углубляюсь, вижу больше и шире, обогащаю свой опыт техниками, прекрасные домашние задания давали пищу для размышлений и рефлексии. Мне понравилось находиться в этом процессе, пространстве и сообществе.

Благодарю Екатерину, Евгения и всех участников курса за совместную работу и развивающую атмосферу! 
Оставьте заявку, и я с радостью вам отвечу
вопросы?
остались
вконтакте
12 недель проработки личности и пути развития эксперта